天津速跑科技有限公司
“艺木定制地板为您打造属于自己的好心情、好环境。无论是冬天的白雪、蔚蓝的天气还是明媚的春天工艺定制地板总会给您带来好的心情,一起来打造属于您的地板吧!
对消费者进行准确深入的了解是每一个行业的每一个企业都必须做的工作。定制地板行业同样如此,在竞争激烈的当下,研究消费者,可以为定制地板企业提供许多意想不到的新出路,新方法。现如今,不少定制地板品牌都在强势进军二三线市场,那么二三级市场的定制地板消费者都有哪些消费特征呢?
对定制地板健康关注高 懂得少
经过定制地板品牌的教育、传播和相关新闻的影响,定制地板的健康环保问题是二三级市场消费者较为关注的问题。他们首要关注因素是定制地板的甲醛含量、是否影响健康等。但是,天津定制地板厂家,二三级市场的定制地板消费盛行时间并不长,消费者获取定制地板知识的渠道有限,天津定制地板施工,而消费特性决定了定制地板本身是个消费关注度很低的产品(消费者只是在装修的有**间内处于强关注状态,其他时间都不关注)。
消费者关注健康问题,但主要的信息还是来自于产品促销员的介绍,他们本身对定制地板技术含量相关要素并没有太多的知识和认知。有了好的产品概念,并通过高水平的促销员将概念清晰的传递给消费者,定制地板的销售便成功了一半。
选购疑虑多 决策时间长
定制地板产品眼观差异性越来越小,而复杂的技术问题消费者又难以感知。消费的高价值决定了消费者对定制地板品牌的选择和决策是一个长期的过程。消费者需要货比三家,积累知识;需要到处打听消息,支持决策。
爱跟风消费 找参照
对于定制地板这类动辄几千上万的消费产品,尝试一个新品牌、新产品,当一个吃螃蟹的人是有一定风险的,消费者谁也不愿意自己成为一个遭受损失的人。因此,在定制地板消费时,消费者会花费时间去搜集信息,向亲朋好友进行咨询。别人家使用多的肯定是好的,消费者都在买的品牌肯定是好的,这就是二三级市场比较盛行的“扎堆消费”现象。
生活节俭 实惠吸引大
总希望价格上能有所优惠,或者原价上能多点什么东西,占小便宜的思想在二三级市场消费者中非常普遍。尤其是对于定制地板这类产品,消费一次总价值比较高,在价格上优惠一点就可以节省许多。因此,在二三级市场定制地板销售中,消费者会花大量的时间来进行价格上的搏弈,签单并不容易。
投诉不流行 坏事隐患高
定制地板在销售成功后,有大量的后续服务工作,产品的送货、安装,产品日常维护的介绍和消费维修的处理。
定制地板是随时和人接触的产品,受环境和使用方法的影响比较大,因此可能会出现一些小问题。 二三级市场消费者在遇见不满意的产品或服务现象时,采取正规渠道投诉的概率并不高。一是本身二三级市场消费者投诉意识就不强,二是投诉渠道和管理部门不完善,三是大量的投诉也得不到很好的解决。
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在谈及企业渠道问题,现今,定制地板企业较为津津乐道的话题莫过于对终端渠道的建设,对于实力比较雄厚的定制地板企业,他们更加希望能够强有力的控制经销商,使厂商一体化进程加速,而对于一些中小型定制地板企业即使想喝这瓢水,却是重重阻碍。总体来说,就是企业实力不够。
市场永远是强者游戏的场所。渠道扁平化既是适应定制地板市场发展的需求,更是市场游戏规则制定者较力追捧的结果。渠道扁平化是那些实力型定制地板企业生存和发展的必然选择。
但是,对于占国内多数的中小定制地板企业而言,渠道扁平化不仅是个短期内很难实现的“幻想”,甚至是他们的一个“噩梦”。由于自身实力不足,渠道扁平化还很难落到实处,他们目前较需要的,是通过发挥自身灵活多变、快速反应的市场机制优势,寻求现实的、短期的利益,尽快成长起来。
渠道受限
渠道扁平化要求企业向消费终端靠近,需要大量细而密的网点。但目前大部分定制地板企业拥有的网络资源都比较少,一些区域性企业在本地的终端尚不能开花,更谈不上健全的全国性网络。
资金不足
由于市场经济发展还不完善,国内真正称得上市场化领域的还只有家电等少数行业,其他行业还处于封闭的或垄断的、非市场化的体制之下,属于典型的暴利时代。
暴利时代很典型的一个特征就是:只要企业在当地市场拥有一定的渠道资源,就可以获取丰厚的回报。渠道扁平化不但削减了这一块利润,还需要更多资金来提升企业的综合素质,定制地板企业要自掏腰包,组建新的营销网络,如将大量资金投入终端,天津定制地板铺设,或者用来培养专门的卖场管理人才。从长远来看,这无非议,但在当前资金能力有限的情况下,大部分企业认为这样做得不偿失。
企业战略部署不完善
做市场就是做人。随着市场经济的日益发展和完善,人力在其中所处的位置和作用越来越大。但是,大部分企业在这方面缺乏竞争力。许多企业文化素质低,眼光短浅,缺乏现代营销和管理经验。企业日渐壮大,这些企业却还没有完善的规章制度,完全按照以往的主观做事方式行事,企业内部具备现代营销和管理能力的人才更是匮乏,企业危机感日益加重,一些企业承受不住这种压力,变得保守顽固,直至停产停业、提前“退休”。
正因为企业自身实力不够,且必须面对诸多现实的、潜在的生存和发展危机问题,对中型定制地板企业来说,天津定制地板,距离渠道扁平化还是有一段距离,但距离是可以缩短的,这就需要企业自身加强努力。